Анна в октябре приобрела билеты на прямой рейс из Толмачёво в Храброво с 11 по 18 мая для себя и двоих детей. К ним позднее присоединились друзья, ещё две семьи. Под эти даты забронировали жильё, выбрали мероприятия.
29 ноября путешественников уведомили авиакомпанией о том, что прямой рейс будет заменен на рейсы с пересадкой в Москве. Авиаперевозчик предоставил возможность выбрать между согласием и получением возврата стоимости билетов.
Пассажиры, выбравшие вариант с пересадками, проведут в пути туда 9 часов вместо запланированных 6, а обратно — 11 часов, с трехчасовой пересадкой.
Нам нужен был прямой рейс, ведь мы с детьми, — рассказывает Анна. Оказывается, даже оплаченная услуга может быть отменена в одностороннем порядке, а путешествия по нашей стране становятся все менее доступными как по цене, так и по времени, особенно из Сибири.
Женщина пыталась связаться с авиакомпанией по телефону и через чат приложения, но не смогла получить ответа. В колл-центре ее звонки перебивались, а в чате приложение обещали ответ через 30 минут, но молчали.
В мае S7 Airlines будет выполнять два рейса из Новосибирска в Калининград еженедельно – по средам и воскресеньям. Рейсы в другие дни недели отменены.
Если пассажиры вернут купленные билеты и забронируют новые на другие даты, стоимость перелета вырастет значительно. «Мы заказывали места на рейсах по акции, за льготные семейные билеты на троих туда и обратно 1 октября заплатили 42 тыс. руб., а сейчас цены поднялись до 239 тыс.», – поделилась Анна.
S7 Airlines запросили комментарий, ответа пока нет.
Авиакомпания начала выполнять вылеты из Новосибирска в Калининград в 2021 году. Рейсы входят в государственную программу поддержки перевозок между регионами без прохождения через Москву. Возможно, сокращение частоты рейсов на этой линии в мае 2024 года связано с условиями субсидирования, которые не устраивают авиакомпанию.
Этот факт подтверждает данную версию. В октябре компания S7… представилаПроект предложений по изменению постановления о субсидиях на региональные рейсы. Представитель авиакомпании предложил увеличить размер субсидий и пересмотреть подходы к маршрутам. Сумма государственного финансирования оставалась неизменной с момента запуска госпрограммы в 2013 году.
UPD.После того как новость была готовой к публикации, авиакомпания смогла предложить клиентам посадить их на прямые рейсы: «Всем семи пассажирам поменяли билеты на прямые вылеты с 12 по 19 мая, при этом сохранив места».
