К услугам туркомпаний всё чаще обращаются путешественники, которые самостоятельно приобрели авиабилеты и нуждаются лишь в резервировании жилья, а иногда и трансфера.
В сообществах по профессии ведется дискуссия о целесообразности обслуживания указанной категории туристов. Будет ли это прибыльно для туристических агентств? Комиссия рассчитывается на основе полной стоимости путешествия, которая в данном случае ниже, чем при обычной покупке тура.
не смущают Даже перелеты из Москвы на Мальдивы длиной 20–22 часа не пугают и взыскательную, платежеспособную клиентуру. Бизнес-класс не всегда есть на чартерах, а некоторые принципиально выбирают регулярные рейсы из-за более высокого уровня сервиса на борту. У часто летающих по работе порой накапливается много миль – потратить их выгоднее, чем платить за билет в составе тура.
Юрий Наумов, руководитель группы компаний «Путешествие», считает необоснованным утверждение о том, что турагентам невыгодно продавать туры без авиаперевозок. Комиссии за реализацию билетов малы, а вот на бронировании отелей можно заработать больше, чем когда размещение входит в турпакет. «Если туроператор предлагает туры на востребованной перевозке, например на блоках мест на регулярных рейсах, ему нет смысла давать скидку на гостиницу в составе пакета – спрос и так хороший. А найти только отель можно по выгодной цене, выбирая из предложений разных участников рынка», — говорит специалист.
Взыскательным туристам, купившим, например, билеты в бизнес-класс самостоятельно, обслуживание тем более не стоит пренебрегать. Для агента это возможность продемонстрировать экспертность, подобрать отель и продать дополнительные сервисы – индивидуальный трансфер, страховку, экскурсии. На этом можно получить хороший доход, считает основатель и гендиректор сети турагентств «А-Клуб» Олег Виноградов.
Продажа отдельных туристических услуг турагентам запрещена, но никаких правонарушений не произойдёт, если бронировать отель, трансфер и тому подобное через туроператора.
Ранее мы писалиБронирование отелей через посредников стало более простым, чем раньше.
