По мнению большинства путешественников, приобретение билетов на южные поезда было бы удобнее, если бы такая возможность открывалась за 120 дней до отправления, а не за 90, как это происходит в настоящее время. К такому выводу пришел «Гранд Сервис Экспресс», осуществляющий перевозки по крымском направлении, в ходе неожиданного опроса. Компания не планировала вносить изменения в систему продажи билетов, однако решила узнать позицию туристов относительно такой возможности.
Более 66% из 7 тысяч опрошенных поддержали это изменение. Часть респондентов полагает, что ранние бронирования должны приносить пользу: «Если добавить скидку, то это будет просто замечательно». Однако стоит отметить, что самые низкие цены обычно устанавливаются на старте продаж, а впоследствии для некоторых категорий перевозок применяется динамическое ценообразование.
Покупатели предлагают различные аргументы в пользу более раннего старта продаж. Некоторые уверены, что для бронирования хорошего жилья в Крыму необходимо планировать заранее, иногда даже за год, чтобы гарантировать поездки в запланированные даты. Другие полагают, что перевозчик, анализируя данные бронирования и обладая более широкими возможностями для планирования, сможет вносить изменения в расписание наиболее востребованных маршрутов или увеличивать количество вагонов: «Они формируют расписание и определяют количество маршрутов, основываясь на опыте предыдущего сезона, а затем уже вносят коррективы. Это было бы для нас выгоднее», – считают туристы.
Для каждого пятого пассажира поездов подобная мера становится препятствием, поскольку планировать отпуск на 90 дней вперед для них затруднительно. При этом значительная часть мест раскупается сразу в момент начала продаж: «Трудно представить, кто сегодня сможет спланировать отдых на такой срок? Большинству это просто будет недоступно».
Примерно 4% опрошенных заявили, что приобретают билеты за неделю или две до поездки, надеясь получить билеты по сниженным ценам. Таким образом, сроки начала продаж для них не имеют значения.
Пассажиры в комментариях предлагают пересмотреть подход к модернизации системы продажи билетов: «Даже если вы откроете ее через год, проблема покупки мест не исчезнет. Все поезда выкладываются одновременно, что создает большую нагрузку на сайт и не позволяет многим приобрести билеты. Необходимо либо выпускать билеты по дням, либо по времени суток».
увеличению глубины продаж билетов в поезда до 180 дней, но непонятно, в какие сроки.
