Семья из Нижневартовска купила билеты Utair в Бишкек и обратно. Туристы заплатили около 140 тысяч рублей. Вернуться вовремя не удалось из-за непредвиденных обстоятельств. Авиакомпания отказалась возвращать стоимость перелета, и пассажиры обратились в суд. сообщает Управление Роспотребнадзора по ХМАО.
Путешественники пропустили регистрацию в аэропорту Бишкека из-за обвала в горах, заблокировавшего дорогу к воздушной гавани. Туристы сразу сообщили авиакомпании о невозможности попасть на рейс. В колл-центре предложили перенести дату отправления, но такой вариант не устроил путешественников.
Пассажирам пришлось оформить новый перелет. В России пассажиры обратились в Utair с просьбой компенсировать стоимость неиспользованных авиабилетов, но получили отказ. После неудачной попытки добровольного возмещения путешественники отправились в Роспотребнадзор и суд.
Статья 451 Гражданского кодекса РФ позволяет туристам оформлять вынужденный возврат при пропуске рейса из-за непреодолимых обстоятельств. Камнепад в горах Киргизии – пример таких событий. Мировой судья, рассмотрев материалы дела, удовлетворил требования истцов полностью – 100 310 руб., включая более 30 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно возместить стоимость неиспользованных билетов.
