В одном из популярных Telegram-каналов была опубликована информация со ссылкой на рассказ туристов, которые утверждают, что их «без причины» выселили из пятизвездочного отеля Rixos Sungate – The Lans Of Legends (Турция, Кемер).
По словам отдыхающих, путешествующих с маленьким ребенком, в первый же день проживания в гостинице из их комнаты исчезли очки для зрения, оцениваемые в 70 тыс. руб. Туристы подозревают персонал отеля в краже и обратились в полицию. Позднее, как они сообщают, пропавшие очки были возвращены. Однако после этого им сообщили о «блокировке номера» под предлогом того, что они «создали необоснованную суматоху», а очки в конечном итоге были обнаружены ими же в своей сумке.
По словам россиян, их вынудили выехать из гостиницы под угрозой насилия. Туристу с двухлетним ребенком пришлось провести несколько ночей на улице без питания и питья, пока туроператор искал альтернативное размещение.
Согласно имеющимся сведениям, путешественники утаили в своем рассказе факты, которые могут негативно отразить их действия. Обвинения в краже являются необоснованными и не имеют никаких доказательств. Потерянные гостями дорогие очки были найдены в коридоре отеля.
Юрист, проконсультированный нами, также выразил сомнения в достоверности представленной истории. Он считает, что туристы не сообщают всю информацию. По его словам, для выселения из оплаченного номера требуются серьезные причины. Нельзя исключать, что в ходе конфликта гости могли проявить агрессию. Что касается компенсаций за досрочное прекращение проживания, то право на их получение есть у любого потребителя. При этом важно помнить, что в правилах гостиниц предусмотрены положения, регулирующие поведение постояльцев и дающие возможность отказать в дальнейшем размещении.
По словам туроператора, утверждения туристов о том, что они провели половину ночи на улице, являются неправдой. Вопрос с переселением был решен оперативно.
