Пассажиры Qatar Airways испытывают трудности с возвратом средств за авиабилеты
На фоне того, что катарский перевозчик Qatar Airways с 18 марта объявил о возобновлении рейсов в Москву и обратно, туристы жалуются, что не могут получить возврат. «До сих пор не вижу заявления от перевозчика об аннуляции билетов с полным возвратом средств», – рассказала
Авиакомпания ранее сообщала о возможности возврата денежных средств для своих клиентов, и это было подтверждено в свежей информации о поездках: «Если у вас есть подтвержденное бронирование с датой вылета в период с 28 февраля по 28 марта 2026 года, вы можете получить возврат средств или изменить дату. В частности, предусмотрено два бесплатных изменения даты поездки на новую дату до 30 апреля 2026 года при перебронировании рейсов, выполняемых Qatar Airways, или возврат стоимости билета, не использованного к моменту отмены».
Возможность оформления доступна на сайте Qatar Airways в разделе «Гибкие условия бронирования» или путем отправки запроса на электронную почту посредника, через которого были приобретены билеты, после чего необходимо подтвердить свое намерение.
Частью этой возможности воспользовались некоторые пассажиры. «15 марта был запланирован вылет из Сингапура в Москву с пересадкой в Дохе. Я получил уведомление об отмене рейса, однако причина была указана неясно. Немедленно я направил им претензию с требованием о возврате полной стоимости билетов в досудебном порядке. Уже через два часа подтвердили», – поделился опытом путешественник.
Иногда возврат денежных средств может затянуться. Один из жителей России рассказал о своем опыте взаимодействия с билетным агрегатором, который обещал вернуть стоимость невозвратных билетов через Катар, но не немедленно, а в течение 45 дней.
Альтернативный способ, применяемый путешественниками, – перебронирование билетов на другие рейсы. Иногда это оказывается эффективным. «Те, кто оказался в затруднительном положении с билетами, предусматривающими пересадку в Дохе, должны требовать от авиакомпании перебронирования на рейс другого перевозчика! Нам предложили билеты авиакомпании Royal Air Maroc», – советует одна из путешественниц.
Вполне возможно, что возникнут трудности. Так, билеты одного из пассажиров были изменены, что привело к потере части перелета. Изначально запланированный маршрут включал пересадку в Дохе, а теперь он состоит только из Самуи – Сингапур и Доха – Шереметьево. В настоящее время этот турист пытается выяснить причины произошедшего у агрегатора, предложившего такой вариант.
Ранее мы написали, по информации, поступившей от туристов, они не верят в возобновление авиарейсов Qatar Airways в Москву.