Семья из Екатеринбурга столкнулась с трудностями при организации поездки в Пхукет: сначала пришлось менять турагента, а затем обращаться в суд для получения обратно потраченных денег. В итоге им вернули сумму, превышающую первоначальные затраты.
В прошлом году туристы заключили с турагентом договор на поездку на Пхукет. В турпродукт входили авиабилеты для четырех человек, проживание в отеле Centara Villas Phuket со звездами, завтраки, трансфер и страховки. Стоимость составила 654 тысячи рублей, которые туристы перечислили поэтапно на счет турагента. Перед вылетом туристов уведомили о переносе поездки на февраль 2025 года. Ответчик не предоставил объяснений причин одностороннего изменения договора и проигнорировал претензию о возврате денежных средств. говорится в судебном решении.
Путешественники, которым пришлось изменить планы, обратились к другому посреднику по туризму, купили путёвку на желаемые даты и всё же улетели в Таиланд в запланированное время. Вернувшись из отдыха, они решили подать иск о возврате денег.
Октябрьский районный суд Екатеринбурга принял решение в пользу туристов, указав на нарушение положений законов «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Получив деньги от заявителя, ответчик не передала их уполномоченному туроператору для бронирования поездки. Между ней и агентством не действовал договор.
В конечном итоге турагенту придется оплатить 654,1 тысячи рублей за тур, такое же количество в качестве неустойки, 659,1 тысячи рублей штрафа и 10 тысяч рублей в виде компенсации морального вреда. Всего – 1,98 млн рублей. При удовлетворении требований туристов сразу сумма была бы существенно меньше.
Ранее мы написалиТуристическое агентство инвестировало деньги туристов в финансовую пирамиду с убытком, однако часть вкладчиков смогла вернуть свои средства.
