По словам туристов, система быстрых платежей от Сбера, используемая для расчетов через QR-коды в Индонезии, функционирует непредсказуемо. Один из путешественников поделился с изданием TourDom.ru информацией о существенных технических неполадках и потенциальной потере как средств оплаты, так и приобретенных товаров.

Недавно он совершил попытку оплаты приобретения через данный сервис в торговой точке Uniqlo на острове Бали. По словам клиента, средства были немедленно списаны с его банковской карты, однако терминал магазина не зарегистрировал операцию. «Сотрудники сети магазинов Uniqlo так и не смогли обнаружить подтверждение платежа, что вынудило меня покинуть магазин без приобретенных вещей и потраченных средств», – поделился мужчина.
Он направил запрос в службу поддержки банка и заявляет, что изначально его перенаправили для самостоятельного решения вопроса с сервисом «Оплата по QR-коду в Индонезии» (который интегрирован непосредственно в мобильное приложение). «Впоследствии им было сообщено, что торговая точка якобы получила денежные средства, поэтому процедура возврата невозможна», – проинформировал путешественник.
Неблагоприятные обстоятельства затрагивают и других посетителей острова Бали: «Я совершил оплату через QR-код в аэропорту. В мобильном приложении транзакция была подтверждена, но на устройстве продавца не зарегистрирована. Средства до сих пор не поступили», – поделился один из них. Другой пользователь социальных сетей отметил: «Мы произвели выплату 400 рупий в одном заведении общепита. С нашей стороны средства были списаны моментально, но на их счет так и не поступили, даже после того как мы закончили трапезу».

«Эта система нуждается доработки, служба поддержки оказывается бессильной при возникновении проблемных ситуаций, а отдыхающие подвергаются риску потерять не только финансовые ресурсы, но и испытать эмоциональный дискомфорт», – заключил источник информации.

В банк был направлен официальный запрос с просьбой предоставить разъяснения относительно причин возникновения данных неполадок и перечислить действия, предпринимаемые для их устранения.

Тем не менее, существуют пользователи, успешно осуществляющие платежи: «Мы провели оплату посредством QR-кода в мобильном приложении Сбербанк в торговом центре Bali Collection и магазинах MFO». «Перевод происходит от пяти до двадцати минут», – сообщают они. Однако некоторые пользователи столкнулись с проблемами при работе со значительными суммами: «Попытка оплаты суммы, превышающей 10 тысяч рублей, была отклонена».

Ранее мы информировали о начале работы сервиса для осуществления расчетов по QR-коду на Бали от банка Сбербанк. сообщил в начале июля.