Выставка «Отдых/Leisure» сегодня представила не только итоги лета и планы на зиму, но и «время вызовов, от которых зависит будущее туризма в России и за рубежом». На пленарном заседании с таким названием прозвучали инсайты по поводу госрегулирования туризма и актуальных тенденций.
На заседании заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Николай Валуев рассказал о ходе разработки нового закона для туристической отрасли.
Предполагается, что новый документ заменит устаревший ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», принятый в 1996 году. Парламентарий сообщил, что проект уже готов, но авторы из Минэкономразвития пока боятся обнародовать его из-за разгромных отзывов от Ростуризма. Валуев отметил, что Комитет поторапливает Минэк с представлением этой версии закона.
Ред.)?
Валуев сообщил, что в Ассоциации туроператоров выездного туризма «Турпомощь», председателем наблюдательного совета которой является он, предложены инструменты. Однако подробности не раскрыл. Выразил уверенность в эффективности организации: когда туристы оказывались за рубежом, «Турпомощь» выполняла обязательства и туристы возвращались домой. По его мнению, функционал «Турпомощи» нужно распространить на внутренний туризм, так как он развивается, и необходимо защищать туристов. Риски в этой сфере ниже, зато «страна большая». Из слов Валуева осталось неясно будет ли эта новая роль «Турпомощи» закреплена в отраслевом законе: «Мы на это надеемся».
Предложение об усилении прав организации вероятно вызовет дискуссии. Впрочем, речь известного депутата публике пришлась по душе. По завершении заседания к Валуеву образовалась очередь из желающих сфотографироваться вместе на смартфон.
Новым законом не ограничиваются инициативы. Генеральный директор сервиса MTC Travel Вадим Мельников заявил о своем участии в дискуссии о регулировании деятельности туристических агрегаторов, которые по текущим нормам фактически считаются туроператорами. При этом полномочия и риски у них, видимо, разнятся, а также степень ответственности перед туристами.
Несмотря на развивающуюся цифровизацию туризма, согласно Вадиму Мельникову, каждое третье бронирование отелей в России совершается офлайн: звонки, письма или сообщения в мессенджерах. С авиабилетами ситуация другая – более 90% продаётся онлайн.
Регулирование рынка туристического жилья вызывает множество вопросов. Николай Валуев рассказал, что совместно с Минэконом они несколько раз прорабатывали законопроект. Это сложная проблема: вносили изменения, но общий язык не нашли и получили отрицательный отзыв. Осенью ожидается внесение законопроекта в Госдуму, после чего «огромный пласт теневой экономики» выйдет на легальный уровень.
Глава Министерства туризма и курортов Крыма Вадим Волченко во время выступления указал на проблему классификации гостиниц. Деятельность компаний-классификаторов до сих пор непрозрачна. Некоторые из них злоупотребляют полномочиями, раздают звезды по непонятным принципам, что приводит к претензиям туристов и жалобам на плохой сервис в регионе.
Вадим Волченко сообщил о снижении туристического потока в республике до 3,7 млн человек. Это на 28% меньше показателей прошлого года, но инвесторы сохраняют веру в потенциал региона – ни один инвестиционный проект не был утрачен.
Вадим Волченко полагает, что развитие туризма целесообразно проводить не повсеместно по стране, а в наиболее перспективных регионах, концентрируя туда ресурсы и устанавливая стратегию на будущие годы.
Для достижения успеха важно не ограничиваться только внутренним туризмом. Необходимо привлекать иностранных гостей, так как без них отрасль полноценно развиваться не сможет. Об этом в выступлении заявил председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев. С одной стороны, город располагает большой инфраструктурой, которая привлекает туристов из всей России. С другой – она создавалась с учетом иностранных гостей, которые более платежеспособны, чем россияне, и поэтому вносили существенный вклад в финансовые показатели гостиниц и туристических компаний. По мнению Корнеева, чтобы заменить иностранцев, Санкт-Петербургу необходимо принимать 15–20 млн россиян: «Это нереальная амбициозная задача – нам нужны международные туристы».
Электронные визы частично улучшают ситуацию, однако для достижения желаемого результата необходимо активнее продвигать туристические предложения России на мировых площадках.
На пленарном заседании рассказали о развитии событийного туризма.
Вадим Мельников из MTC Travel рассказал о возможностях больших данных и искусственного интеллекта. Подробно об этом говорили в ходе сессии «Big Data и AI в туризме». Спикеры разбирали реальные traveltech-кейсы российских компаний, сделали обзор цифровых технологий и проанализировали методики работы с Big Data.
