Фотографии из аэровокзала свидетельствуют о том, что десятки пассажиров нескольких рейсов столкнулись с проблемой. Туристка рассказала в чате авиакомпании, что вчера вечером вылетела Turkish Airlines из Антальи в Москву. По прилете выяснилось, что багаж не загрузили в самолет перед вылетом.
В Turkish Airlines поиск потерянного багажа может занимать до трех недель после заявления. По словам путешественников, обычно проблема решается быстрее – в течение 2–3 дней. За опоздание с доставкой можно требовать компенсацию. Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ перевозчик выплачивает штраф за просрочку доставки пассажира, багажа или груза: 25% минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета.
В случае потери багажа можно получить от авиакомпании компенсацию до 1288 SDR (специальных прав заимствований) согласно Монреальской конвенции. Актуальный курс SDR равен 113 рублям. Юристы утверждают, что туристы в споре с перевозчиком могут использовать Монреальскую конвенцию, поскольку Россия к ней присоединилась.
UPD
Пресс-служба Внуково сообщила о доставке багажа с рейсов ТК 3024, ТК 3152, ТК 3140 и ТК1231 сегодняшним рейсом ТК 4911, прибытием которого назначено на 22:20. Для перевозки будет использоваться самолет Boeing 777.
