Российские туристы с ребенком не смогли сесть на рейс из Антальи в Санкт-Петербург. Авиакомпания заявила, что для полета необходимо специальное детское кресло, и без него перевозка будет запрещена. «Фонтанка» со ссылкой на самих путешественников.
Туристы заранее купили билеты в обе стороны для отдыха в Турции. Путешествие из Пулково прошло без сложностей, в оба конца россияне летели без дополнительных мест, а ребенок полутора лет сидел на руках у родителей. На обратном пути возникли трудности.
По словам путешественников, представитель Turkish Airlines у гейта после регистрации заявил о необходимости наличия специального сиденья для инфантa. Без него перевозка будет отказана. Посадочные талоны показывают, что пассажиры приобрели отдельное место для ребёнка, в этом случае действительно требуется детское кресло.
Семья вернулась в терминал после того как не пустили на рейс, повторно прошла пограничный контроль и купила новые билеты у другой авиакомпании. Вылет назначили на следующий день, обратная дорога стоила 210 тысяч рублей.
Сотрудники аэропорта Антальи и туроператор выразили удивление по поводу такого поведения.
Вернувшись домой, путешественники обратились в Turkish Airlines с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть деньги за билеты. Авиакомпания ответила отказом: «Вы не взяли детскую люльку. Так как причина вашего отказа от полета не связана с Turkish Airlines, мы не можем выполнить ваш запрос».
