Авиакомпания «Туркменские авиалинии» не предоставляет официальной информации об отмене или возобновлении полетов по маршруту Москва – Ашхабад в марте на своих ресурсах, но пассажирам приходят противоречивые сообщения о рейсах. Туристы жалуются на непонятные сигналы: «Мне пришло сообщение об отмене рейсов до конца марта, а через час еще одно – что до 27 марта. Исходя из первой информации, наш вылет отменен, а по второй версии он состоится». В связи с этим у некоторых пассажиров сдаются нервы, и они приобретают билеты у других авиакомпаний.
Возвращение средств за отмененные рейсы тоже вызывает нарекания. Некоторые отмечают быструю выплату: «По моим наблюдениям, срок возврата составляет 1-3 дня». «Я подала заявление 9 января и получила деньги 23-го». Другие же сталкиваются с задержками: «Оформили возврат 6 января, но ничего до сих пор нет». Некоторым все еще не вернули деньги за декабрьские вылеты.
объясняя, как предъявить претензию продавцу билетов.
Служба поддержки «Туркменских авиалиний» сообщает, что длительные задержки объяснимы сложной международной обстановкой и подтверждает информацию о том, что в марте никто никуда не полетит. «Понимаем ваше возмущение, но объем возвратов очень большой, так как рейсы отменены с 30 декабря по 29 марта», – сказано в ответе на частные запросы туристов, опубликованном на сайте turkmenistanairlines.ru. «Также есть трудности с переводом денег из-за санкционного режима, поэтому пока возвращаем деньги за рейсы в январе. На этой неделе будем проводить возвраты на первые числа февраля».
начали сообщать об отмене рейсов на март.
