Во время экскурсии в Карелии туроператор оставил без присмотра группу туристов на острове. По словам путешественников, они не успели на автобус, после чего водитель и гид покинули территорию. Руководитель турфирмы полагает, что действия его сотрудников были оправданными.
Петербургский туроператор организовал поездку в Карелию для группы, состоящей из 50 туристов рассказал «Пятый канал», без указания названия компании. На одном из островов туристы вышли из транспорта для осмотра местности и должны были вернуться к автобусу. В назначенное время на месте оказалось только 42 экскурсанта. Позднее стало известно, что остальные задержались из-за травмы ребенка.
Гид решил продолжить следование по намеченному маршруту, не дожидаясь отстающих. Ему было неважно, что личные вещи клиентов остались в транспорте.
Вернувшись на стоянку, туристы осознали, что им предстоит самостоятельно добираться до дома. Через некоторое время путешественники направились в турфирму с требованием вернуть оплату за поездку. Однако директор туроператора Александр пояснил, что виной всему опоздание самих туристов, и отказ в компенсации стоимости тура был вынесен.
Александр отметил, что перед началом экскурсии посетители должны заполнить форму согласия. В ней прописано максимальное время ожидания группы, равное 15 минутам. По его словам, клиенты нарушили это ограничение, задержавшись на 3 минуты. Однако выяснилось, что данный документ подписали лишь трое посетителей компании.
Представители туристической компании не согласились с позицией туроператора и обратились в правоохранительные органы. Теперь директору предстоит не только ответить за некачественное предоставление туристических услуг в административном порядке, но и понести уголовную ответственность за то, что он оставил людей в уязвимом положении.
