Туристов оставили без сопровождения на острове в Карелии
Во время экскурсии в Карелии туроператор оставил без присмотра группу туристов на острове. По словам путешественников, они не успели на автобус, после чего водитель и гид покинули территорию. Руководитель турфирмы полагает, что действия его сотрудников были оправданными.
Туристическое агентство, базирующееся в Санкт-Петербурге, организовало поездку в Карелию для группы, состоящей из пятидесяти человек. Об этом рассказал «Пятый канал», без указания названия компании. На одном из островов участники тура вышли из транспорта для осмотра местности и должны были вернуться к автобусу. В назначенное время на месте оказалось только 42 экскурсанта. Позднее стало известно, что остальные не успели вернуться из-за травмы у одного из детей.
В конечном итоге гид решил продолжить движение по запланированному маршруту, не дожидаясь отставших. Его не беспокоило, что личные вещи клиентов остались в транспорте.
Вернувшись на стоянку, туристы осознали, что им предстоит самостоятельно решать вопрос с возвращением домой. Через некоторое время путешественники обратились в турфирму с требованием о возврате денежных средств за тур. Однако директор туроператора Александр пояснил, что за сложившуюся ситуацию виноваты сами опоздавшие, и отказ в компенсации стоимости тура был вынесен.
Александр отметил, что перед началом экскурсии все туристы должны подписывать форму согласия. В документе прописано максимальное время ожидания группы, равное 15 минутам. По его словам, клиенты задержались на три минуты. Однако, как выяснилось, этот документ подписали лишь трое клиентов компании.
Представители туристической компании не согласились с позицией туроператора и подали жалобу в полицию. Теперь директору предстоит не только понести административную ответственность за предоставление некачественных туристических услуг, но и может грозить уголовное преследование по статье об оставлении в опасности.