Семья из Тамбова пыталась отсудить у туроператора день отдыха, который не смогли провести в Батуми из-за протестов.
Жители Тамбова, купившие круиз по Черному морю на судне Astoria Grande годом ранее, не предполагали попасть в Батуми. Первоначально маршрут предполагал путь Сочи – Синоп – Чешме – Стамбул – Сочи. Однако незадолго до выхода в море стало известно, что расписание круиза изменится, и точки захода судна тоже претерпят изменения. В частности, 31 июля 2023 года судно должно было пришвартоваться в Батуми. Туристы согласились с таким вариантом и, как позже сообщили в суде, запланировали самостоятельную экскурсию по столице Аджарии.
Прогулка не состоялась. 31 июля рано утром, когда Astoria Grande пришвартовалась в порту Батуми, там уже собралось много разъяренных людей, что предвещало неприятности российским туристам. «Истец выяснил, что пассажиров заблокировали на лайнере, выход с корабля был запрещен, выходы на прогулочные палубы со стороны города были закрыты, часть пристани и прилегающих к ней улиц была заполнена людьми с флагами Грузии и Украины, которые скандировали в адрес пассажиров лайнера оскорбительные слова, угрозы, демонстрировали неприличные жесты, держали в руках и размещали на ограждении плакаты с нецензурными выражениями», – говорится в материалах дела.
Туристы посчитали отдых на лайнере небезопасным: над судном кружили квадрокоптеры, по палубам сновали полицейские. В связи с этим туристы подали в суд с требованием компенсировать им стоимость отдыха за один день, а также обязать туроператора выплатить штраф, неустойку и моральный ущерб.
Октябрьский районный суд Тамбова поддержал туристов лишь частично, вернув стоимость суток отдыха, но отказав в остальных претензиях. Туроператор обжаловал решение суда и в итоге одержал победу.
Не удалось туристам доказать ненадлежащее исполнение туроператором своих обязанностей, так как им самостоятельно выпустить в город по требованиям безопасности не удавалось. Экскурсионная программа в Батуми была выполнена. Автобус с туристами лайнера отправился в город, к числу указанных лиц истец и члены его семьи не относились, поскольку указанный вид услуги не бронировали, отметили в Тамбовском областном суде. Кроме того, намерение туристов самостоятельно посетить Батуми для осмотра достопримечательностей – это неподтвержденное предположение.
В суде заявили, что 31 июля туристы пользовались всеми услугами по договору и дополнительными: поставщик услуг предоставил пополнение бортовой карты для оплаты на лайнере, скидку 50% в ресторане и бутылку игристого вина. В итоге компенсация туристам была отказана.
Помните, что случилось незамедлительно после события в Батуми? появилась Astoria Grande исключила город из круизного маршрута, однако турецкая компания Miray Cruises, которая управляет путешествиями на Astoria Grande, пояснила, что анонсировали всего два круиза с посещением Грузии (27 и 31 июля), запланированная программа выполнена, а дальше продолжится «работа в соответствии с расписанием», где Батуми уже не значится.
