В интернет-сообществах для работников туристических агентств распространяется новость от одной компании, занимающейся продажей поездок.
Менеджер туроператора предупредил в переписке, что бронировать экскурсии у сторонних организаций запрещено. Предлагается приобретать экскурсии только у самого туроператора и сразу добавлять их в заявку при покупке тура. За нарушение доступ в личный кабинет могут заблокировать.
Тема вызвала возмущение у турагентов. «Пусть сначала запрет на официальном бланке вышлют. Никто не может ограничить нам покупку экскурсий на других сайтах», «Экскурсии – дело добровольное. Решение принимают туристы», «Еще бы запретили работать с другими туроператорами. Заключил договор с одним – вот с ним и сотрудничай!» – пишут в комментариях. Некоторые недоумевают, как туроператор собирается контролировать соблюдение своего условия: «Откуда станет известно, что мы или туристы бронируем экскурсии где-то еще?»
«Турагент – свободный правосубъект, имеющий право продавать те услуги, которые считает нужным», – отмечает основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Важно обратить внимание и на другую сторону проблемы: туроператоры, настаивая на том, чтобы экскурсии покупали у них, руководствуются не только экономической выгодой, но и соображениями безопасности и минимизацией рисков. Ведь в договоре с туристом указан конкретный туроператор. Если к турпакету добавлена услуга, приобретенная у другого поставщика, и она оказана некачественно, а то и вовсе с печальными последствиями для здоровья, турист может предъявить претензию туроператору. По этой причине туроператор вправе требовать от турагента, чтобы тот, добавляя к туру экскурсии, забронированные у сторонних компаний, не включал их в договор с туристом как составляющие комплексного турпродукта.
Ранее мы писалиБасманный суд Москвы оставил под стражей гендиректора сервиса по поиску и бронированию экскурсий «Спутник» Александра Кима и экскурсовода-диггера Никиту Дубаса. В обвинении говорится об организации прошлым летом незаконной экскурсии по подземным коллекторам реки Неглинки в Москве.
