Суд Североморского района Мурманской области удовлетворил иск жительницы района к туроператору, нарушившему условия договора и не организовав поездку. Туроператора обязали выплатить свыше 300 тысяч рублей, включая компенсацию морального вреда и штраф. пресс-службе суда.
Из материалов дела следует, что в августе 2024 года женщина приобрела у туроператора экскурсионный тур «Это Кавказ!» за 95 тысяч рублей. За один или два дня до начала поездки ей не предоставили необходимую информацию. Позже выяснилось, что тур отменили из-за технического сбоя у туроператора, о чем клиентку уведомили только после ее звонка.
Из-за отмены тура истец получила убытки: разницу между оплаченными и возвращенными авиабилетами. Несмотря на досудебную претензию, туроператор проигнорировал требования о возмещении ущерба. Попытался вернуть лишь 1 тысячу рублей, но из-за ошибки в платежном поручении деньги не дошли до истицы.
Суд признал, что туроператор нарушил договор, не предоставив оплаченную услугу. Компании постановили взыскать: полную стоимость тура – 95 900 рублей; неустойку такого же размера; убытки – 3750 рублей; компенсацию морального вреда – 20 000 рублей; штраф – 105 900 рублей; судебные издержки – 80 000 рублей.
Сумма по делу превысила 300 тысяч рублей. Решение принято без присутствия представителей туроператора.
