Суд Мурманской области признал туроператора виновным в невыполнении обязательств по договору, лишив клиентку путешествия. Компанию приговорили к выплате свыше 300 тыс. руб., включая компенсацию морального вреда и штраф. пресс-службе суда.
Из материалов дела следует, что в августе 2024 года женщина купила у туроператора экскурсионный тур «Это Кавказ!» за 95 тысяч рублей. За один или два дня до начала поездки необходимую информацию не предоставили. Позже выяснилось, что тур отменили из-за технического сбоя у туроператора, о чём сообщили клиентке только после её звонка.
Из-за отмены тура истец понесла убытки: разница между оплаченными и возвращенными авиабилетами. Несмотря на досудебную претензию, туроператор проигнорировал требования о возмещении ущерба. Попытка вернуть 1 тысячу рублей не удалась из-за ошибки в платежном поручении. Деньги истице так и не пришли.
Суд признал туроператора виновным в нарушении договора за невыполнение оплаченной услуги и постановил компании выплатить: полную стоимость тура, неустойку в таком же размере, убытки, компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные издержки.
Общая сумма превысила 300 тысяч рублей. Решение принято в отсутствие представителей туроператора.
