Редакция проанализировала имеющиеся данные и провела опрос участников рынка.
Selfie Travel позиционируется как международный туроператор. Его домен зарегистрирован в зоне kz, а офисы находятся в Казахстане. Партнёры компании работают во многих российских городах, включая Москву, Санкт-Петербург, крупные города Сибири и Урала. На сайте Selfie Travel опубликованы скриншоты документов, подтверждающих легитимность его деятельности в Казахстане, но нет никаких свидетельств законности продажи турпродукта на территории РФ.
Туроператор из Казахстана предлагает российским турагентам туры на рейсах авиакомпании Sunday Airlines, которая является дочерней компанией SCAT Airlines. Главное направление – остров Фукуок (Вьетнам), куда компания планирует осуществлять перелеты из Екатеринбурга и Новосибирска с промежуточной посадкой в Таразе (Казахстан).
Селфи-Путешествия ведёт свою деятельность на российском рынке уже не первый год. В прошлом зимнем сезоне компания действовала по тому же принципу, возила наших соотечественников в Таиланд.
Редакция запросила у «Турпомощи» комментарий о ситуации с туроператором.
«Есть факты, вызывающие обеспокоенность», – комментирует директор ассоциации “Турпомощь” Александр Осауленко. – Selfie Travel не имеет туроператорского статуса в России, а значит, нет у нее финансовых гарантий. Продавать туры этой компании в нашей стране могут только местные туроператоры, обладающие этими гарантиями.
Те и будут нести ответственность перед туристами в случае несостоятельности Selfie. Проблема в том, что туры этой компании продвигают также и российские турагенты, а в такой связке отсутствует звено с официальным статусом туроператора и финансовыми гарантиями в нашей стране.
Таким образом, клиенты оказываются незащищенными на случай краха Selfie Travel. Это противоречит отраслевому законодательству. Александр Осауленко добавил, что “Турпомощь” направила в Минэкономразвития письмо с просьбой разобраться, насколько законна деятельность казахстанского юрлица на территории России.
Правовой статус туроператора некоторых российских партнеров не беспокоит представителей «Глобус-тура» из Новосибирска. Менеджер компании во время телефонного разговора с корреспондентом портала от имени туриста заявила, что юридически всё в порядке: их компания является туроператором, зарегистрирована в федеральном реестре и имеет финансовые гарантии. По её словам, «Selfie Travel» знакома давно, всю зиму с ними летали в Таиланд.
Из турфирмы «Горящие туры» в Сургуте сообщили, что у туроператора отсутствует страховка. Если вас это беспокоит, то лучше воздержаться от покупки.
Возможные риски клиентов, покупающих туры через агентов Selfie Travel, можно определить по стоимости туров. Например, турпакет для двух человек с вылетом во Вьетнам из Новосибирска 28 октября на 10 ночей с размещением в отеле категории 4* (питание – завтраки) стоит 270 тысяч рублей.
В будущих статьях узнайте о юридических последствиях для агентств и путешественников при прямом взаимодействии с зарубежными туроператорами, не имеющими российского статуса, в случае непредвиденных ситуаций.
