Наталья планировала заказать билеты через интернет для себя, мужа и двух детей на 23 июня — с 24-го семья имела бронь в Анапском отеле.
26 марта в 8 утра, за 90 дней до отправления поезда, должна была начаться продажа билетов. Жительница Твери, открыв сайт РЖД, обнаружила, что нет билетов на составы № 293 и 259 из Мурманска и Санкт-Петербурга с остановкой в Твери.
27 марта произошел повтор ситуации: билеты на 24 июня по маршруту Тверь — Анапа в указанных поездах снова отсутствовали.
Для бронирования были доступны места в поезде № 259, но отправлением из Санкт-Петербурга. Наталья сделала вывод, что РЖД заставляет жителей Твери приобретать билеты из конечной точки маршрута – из Питера, что ведет к переплате.
Она утверждает, что на все вопросы получала ответы о том, что билеты доступны всем городам по маршруту, но скриншот, сделанный ею, опровергает это – свободных мест из Твери до Анапы в момент открытия продажи не оказалось.
Дети так ждали отдыха, но из-за действий РЖД, скорее всего, придется аннулировать бронь гостиницы и отпуск пропадет, потому что билеты на самолет не потянуть. Туристка задает риторический вопрос: «Жители Твери должны сидеть дома?» Она призывает редакцию привлечь внимание общественности к проблеме жителей Твери и называет действия РЖД незаконными. Редакция отправила запрос в РЖД с просьбой прокомментировать ситуацию.
В качестве альтернативы можно отправиться на курорт из Москвы, приехав в столицу с Твери на «Ласточке» или обычной электричке. Билеты на июнь из столицы ещё доступны для покупки. Подписчица поделилась: «Живу в Петербурге. Когда нет мест на прямые поезда из нашего города, например, все билеты разобрали, то покупаю через Москву, там всегда больше выбора. Мне важнее добраться до пункта назначения, принимая возможные дополнительные расходы. И у меня тоже есть дети, мы всей семьёй ездим».
