Пассажиры высказывают недовольство Turkish Airlines, поскольку авиаперевозчик может отказать им в посадке на рейс даже при наличии действующей визы.
В течение последних нескольких недель ряд людей, планировавших путешествие из Стамбула в Португалию, столкнулись с трудностями при вылете. У некоторых пассажиров информация о разрешении на въезд отсутствовала в системе ЕЕS, несмотря на то что у других отображался положительный статус. При этом авиакомпания сообщала об отсутствии данных о визе.
Обычно сотрудники компании осуществляли проверку пограничных служб аэропорта назначения – в данном случае Лиссабона. Однако некоторые пассажиры получали запросы через BLS International, что происходило во время вечерних часов, когда работа визового центра была завершена. В таких ситуациях требовалось настоятельно просить об отправке запроса португальской пограничной службе.
«Нам приходилось убеждать их удостовериться, не получено ли уже подтверждение», – поделились впечатлениями путешественники. После одобрения въезда со стороны португальских властей пассажирам предлагали бесплатные билеты на ближайшие рейсы при наличии свободных мест. Но для некоторых сложности этим не ограничились: «Я подошла к зоне посадки с новым электронным билетом, и мне сообщили о предыдущем въезде в Португалию по этой визе. Хотя это однократная виза, которая начинает действовать только сегодня», – рассказала одна из путешественниц в социальных сетях.
По словам представителей авиакомпаний, также часто возникают сбои в отображении информации о разовых шенгенских визах – система может показывать ошибочные данные о пересечении границы. Одна из туристок рассказала: «Меня несколько раз спрашивали, не въезжала ли я ранее по этой визе, ведь она однократная!» и ей отказали в посадке. Ей также потребовалось ожидание ответа от португальской пограничной службы.
По словам пассажиров, сотрудники Turkish Airlines проверяют наличие виз через систему ЕЕS исключительно у граждан России, а для представителей других государств просто просматривают паспорта.
Некоторые потенциальные путешественники рассматривают возможность принятия мер предосторожности: например, заранее обратиться к лиссабонским пограничникам для проверки визы и получения разрешения на въезд или запросить у авиакомпании подтверждение возможности посадки. Однако многие считают такие действия нецелесообразными, так как сотрудники португальской и турецкой сторон вряд ли будут тратить время на это.
Ранее TourDom.ru писал, что Turkish Airlines не пустилаБыли случаи отказа в посадке россиянки на рейс до Италии, несмотря на то что у нее была действующая виза.