Российские туристы выбирают Турцию с системой «все включено» не только ради алкоголя – опровергает миф отельеры
Обсуждение потенциального исключения алкогольных напитков из системы «все включено» в отелях Антальи вызывает опасения относительно снижения привлекательности для отдельных российских туристов заявил представитель индустрии гостеприимства региона Мехмет Уста Бильгинер, было бы ошибкой считать, что российские гости выбирают отдых в Турции исключительно ради возможности бесплатно употреблять спиртное.
Представитель Ассоциации отельеров и менеджеров Средиземноморья, Каан Кавалоглу, ранее в своих выступлениях для СМИ предложил пересмотреть практику использования единого пакета услуг, предлагая перейти к более гибкой системе, позволяющей гостям самостоятельно формировать набор необходимых опций. В качестве примера успешной реализации такого подхода он привел отели, работающие по концепции, исключающей алкогольные напитки».
«По словам Мехмета Уста Бильгинера, распространенное убеждение о том, что российские туристы посещают Анталью ради бесплатного алкоголя, является лишь заблуждением и стереотипом. Он отметил, что для них система «все включено» прежде всего обеспечивает удобство, позволяет планировать расходы и гарантирует соответствие цены качеству предлагаемых услуг.
По мнению специалиста, для отечественного туризма ключевым является формирование комплексного предложения, включающего в себя единую сервисную модель, а не отдельные элементы. Непредвиденные корректировки в устоявшейся практике, игнорирующие запросы путешественников, могут быть восприняты как ухудшение качества сервиса.
По его мнению, возможное исключение алкогольных напитков из комплексного предложения разочарует клиентов и может привести к тому, что они выберут другие курорты, где система «все включено» сохранена в привычном виде.
В настоящее время турецкие власти изучают поступившие от представителей туристического бизнеса инициативы, касающиеся возможной модернизации системы all inclusive на популярных курортах. Все предложения находятся в стадии активного обсуждения.