В 2025 году Роскачество проведет проверку туристических агрегаторов. рассказал руководитель организации Максим Протасов.
По его словам, совместно с Росаккредитацией разрабатывается методика проверок. На её основе в начале следующего года будет создан соответствующий стандарт. После этого ожидается инспекция отечественных турагрегаторов, результаты которой станут общедоступными.
Максим Протасов сообщил о большом количестве вопросов и жалоб от клиентов по поводу сервисов. К их числу относятся: недостаточность информации об услугах, трудности с возвратом денежных средств, сложности в удовлетворении претензий и неправомерное использование личных данных.
Возникают вопросы о сравнении цен на разные турпакеты и полноте информации о коллективных средствах размещения.
Организация планирует разработать новые туристические стандарты в будущем году. Стандарты будут посвящены семейному отдыху и путешествиям с домашними питомцами.
писалРосаккредитация и Роскачество проведут проверку сервисов бронирования отелей на добросовестность для их включения в реестр доверенных онлайн-площадок.
Эксперты пока относятся к инициативе Роскачества с недоверием. Из-за некоммерческого статуса организации непонятно, как её проверки повлияют на деятельность компаний. Понятие «туристический агрегатор» недостаточно чётко определено и не закреплено законодательно, поэтому сложно оценить масштаб инспекции.
