Особенности работы системы онлайн-бронирования «Аэрофлота» вызвали удивление у путешественников, планировавших поездку на Хайнань. Клиентка приобрела авиабилеты «Аэрофлота» из Москвы до острова Хайнань по тарифу «эконом лайт» без включенного багажа для своей семьи, состоящей из пяти человек. Дополнительные места багажа на рейсе Москва – Санья были успешно заказаны. Однако оплатить багаж на обратном пути – с Хайнаня в Москву – не удалось.
Система проинформировала: «Для данного рейса услуга онлайн-бронирования дополнительных мест для багажа не предоставляется». Пассажирка обратилась в редакцию с вопросами: «Почему действуют такие ограничения? Какова стоимость данной услуги? Что, если нам не удастся приобрести багаж на обратном пути?»
Туристы, недавно посетившие Хайнань, рассказывают о своем опыте в специализированных онлайн-сообществах. При этом онлайн-регистрация на рейсы из Саньи в Россию в настоящее время недоступна. В связи с этим, пассажирам, желающим выбрать конкретные места в самолете или оплатить дополнительный багаж, рекомендуется прибывать в аэропорт за 3 часа до запланированного вылета.
По словам очевидцев, оплата за дополнительный багаж производилась наличными юанями: за перелет до Москвы – 900 юаней (примерно 13 тыс. руб.), до Новосибирска и Красноярск – 750 юаней. В аэропорту доступны пункты обмена валюты, где можно конвертировать рубли в юани и оплатить багаж наличными, причем курс обмена там обычно достаточно привлекательный.
Туристы иногда полагают, что при перелете на Хайнань можно обойтись без багажа, так как авиакомпания «Аэрофлот» имеет достаточно гибкие правила провоза ручной клади. Пассажиру разрешается провезти в салон самолета небольшой чемодан весом до 10 кг. «Тем более если пассажиров пятеро, будет пять чемоданов – это выше крыши».
отказываются вместо поездки в Турцию, цены на отдых в которой значительно выросли, всё больше туристов выбирают китайский остров Хайнань.
