Пассажиры самолета авиакомпании «Азимут», который загорелся при посадке в Анталье, восемь часов ждали багаж. После эвакуации из горящего Sukhoi Superjet 100 людей на автобусе доставили в терминал, где заполнили специальные бумаги, указав адреса и другие необходимые данные.
Из сотрудников никого русскоговорящего не оказалось. Остались одни. Удивительно, что представители авиакомпании никакой помощи не оказали. Ходили по аэропорту в шоке. Мало того что все это пережили, а это было страшно, и отношение к нам такое, будто мы вообще никому не нужны. рассказала одна из пассажирок.
Как утверждают Первые несколько часов люди ждали в зоне выдачи багажа, где не было удобных мест для отдыха. Многие расположились прямо на лентах, а дети играли там же. Через четыре часа, уже глубокой ночью, сотрудники аэропорта разместили туристов в одном из кафе. После этого они смогли уложить детей спать прямо на стульях. Россиянам предложили воду и бургер.
Пассажиры выразили недовольство отсутствием со стороны авиакомпании организованной помощи после ЧП и заявили о намерении подать коллективный иск перевозчику: «Связаться с авиакомпанией «Азимут» невозможно»,. негодовали Пассажиры. Чуть позже перевозчик опубликовал номер телефона горячей линии. Туристам там уверяютПредставителей авиакомпании посоветовали искать в аэропорту Антальи самостоятельно. помощь Сотрудники «Аэрофлота» привели пассажиров к представителям МИД РФ.
Информация о состоянии багажа отсутствовала до конца. Некоторые люди, не дождавшись вещей, уехали из аэропорта самостоятельно. Чуть позже чемоданы появились в зоне выдачи через 8 часов. К этому времени авиакомпания организовала и предоставила трансфер россиянам до мест размещения.
Некоторые туристы столкнулись с трудностями из-за документов – при эвакуации без ручной клади оставшиеся в салоне бумаги вызвали затруднения. урегулировало Турция разрешит въезд десяти россиянам, потерявшим заграничные паспорта из-за пожара.
Пассажиров, планировавших вечером воскресенья вернуться из Антальи в Сочи, разместили в гостинице до прилёта запасного самолета. Рейс А45052 к моменту публикации новости был задержан почти на 12 часов.
Во время посадке в аэропорту у самолета «Азимута» произошел пожар. Антальи.
