Несмотря на отсутствие официального заключения Роспотребнадзора о состоянии пляжей Анапы, туристы начали бронировать путевки и номера в отелях этого курорта. Некоторые юристы советуют туристическим компаниям принять меры для защиты от потенциальных жалоб.
Расписка для туристов о получении информации об эпидемиологической обстановке во время пребывания. подготовила Юридическая компания «Байбородин и партнеры» выложила документ в открытый доступ. Подписывая его, турист соглашается, что местные власти могут устанавливать запреты или ограничения, например, на купание и посещение пляжей. Расписка напоминает, что изменение условий поездки не является нарушением договора, и турфирма не возмещает связанные с этим убытки. Возврат денег может происходить в случаях, предусмотренных законом, с удержанием фактически понесенных исполнителем расходов.
Признав угрозу безопасности туристов в Анапе, власти могут ввести временные ограничения на купание на отдельных пляжах, а не предоставлять 100%-ный возврат стоимости турпродукта, как предусмотрено «Законом о туризме». Практика показывает, что во время конфликтов туристы забывают об очевидных вещах и предъявляют претензии к туркомпаниям за недостаточную информацию. Для снижения такого риска направлена расписка, – пояснил руководитель юридической компании Александр Байбородин.
Есть и другое мнение. «Такую рекомендацию турфирмам я не даю, поскольку расписка – дополнительный документ, требующий подписания, согласования, а польза его в перспективе сомнительна. Сведения о ситуации в Анапе являются открытыми и общеизвестными. Никаких негативных решений по курорту как месту пребывания туристов не принято ни Роспотребнадзором, ни Минэкономразвития, – говорит юрист сети “Розовый слон” Мария Чапиковская. – Если есть желание максимально подстраховаться, чтобы точно не возникло разногласий с туристом в вопросе его осведомленности, достаточно выслать ему памятку по текущей обстановке в Анапе до заключения договора».
писалНеопределённость с состоянием пляжей, вызванная отсутствием официального заключения Роспотребнадзора, замедляет бронирование путевок в Анапу.
