В зоне посадки сотрудник авиакомпании создал конфликтную ситуацию с пассажирами и под угрозой отстранения от полёта потребовал от них платить по 3500 руб. за ручную кладь, якобы превышающую габариты.
Из-за этого многие вынуждены были заплатить, но людей больше всего возмутило унижение: представитель авиакомпании открыто насмехался над всеми, запугивал составлением протоколов и понятно, что все смирились, так как никто не хотел пропустить рейс.
Пассажирка полагает, что ее сумка соответствовала правилам перевозчика. «В моем случае несовершеннолетний сын, спеша, всунул чемодан в калибровщик. Когда он не вошел, сразу попросили заплатить. Я попросила уложить чемодан повторно, сказала, что колесом зацепился. Но мне не разрешили этого сделать, грубо вывели за турникет».
Туристка рассказала, что с многими пассажирами поступил подобным образом. Планируется подать коллективную жалобу на работника авиакомпании.
Девушка предоставила редакции фотографию чемодана, сделанную после приезда в Сочи, чтобы подтвердить его соответствие нормам перевозчика.
Другим пользователям, комментирующим размещение чемодана в калибраторе «Уральских авиалиний» на фотографии, кажется, что сумка не поместилась туда по глубине. Некоторые даже изучили размеры чемодана на сайте Ozon. Выяснилось, что один из габаритов превышает норму, установленную правилами авиакомпании на 2 см. «По длине чуть меньше нормы, а по глубине как раз на 2 см не влезло. В чем не прав сотрудник?»
Путешественники советуют перед поездкой ознакомиться с правилами перевозчика, особенно касающимися ручной клади, а большие сумки сдавать в багаж. В самолете места для маленьких рюкзаков уже нет, все полки заняты чемоданами.
Иные пользователи рассказывают о случаях, когда сотрудники авиакомпаний допускали незначительные отклонения размеров ручной клади, например, при полётах «Аэрофлота» и Air Serbia.
UPD.
Для того чтобы ручную кладь можно было разместить в калибраторе, требуется, чтобы она легко помещалась туда вместе с колесами, карманами, замками и другими деталями. Проверка размеров ручной клади выполняется дважды: при регистрации и перед посадкой в самолет.
Если ручной багаж отвечает требованиям авиакомпании, пассажиров не обязывают оплачивать перевес.
