На сайте авиакомпании есть расхождения. В раздела с информацией согласно новому указу Минтранса говорится: «Дети от двух до двенадцати лет путешествуют на отдельном кресле в сопровождении взрослого пассажира старше восемнадцати лет. Скидка на тариф зависит от класса обслуживания и типа рейса: скидка 50% в экономическом классе на внутренних рейсах по РФ». В разделе «Как купить билет на самолет для ребенка?» сказано, что дисконт составит всего 25%.
При бронировании перелёта в системе Utair скидка начисляется автоматически и рассчитывается исходя из тарифа.
Изменения в Федеральных авиационных правилах привели к затруднительным ситуациям для некоторых авиакомпаний. Например, «Победа» прекратила онлайн-регистрацию для пассажиров с детьми. По слухам, причиной стало злоупотребление скидками недобросовестными путешественниками, которые занижали возраст детей, чтобы получать скидки и бесплатно выбирать места.
В Госдуме полагают, что подход лоукостера является дискриминацией. Депутаты обратились в Минтранс с просьбой проверить внесенные авиакомпанией изменения.
