В Государственной Думе предложили внести ясность в порядок расторжения туристических договоров в случае военных действий.
В Государственной Думе отметили важность пересмотра подхода к отмене поездок в регионы, где объявлена повышенная опасность. Причиной стали трудности, возникшие у граждан при попытке отказаться от туристических путевок на Ближний Восток в связи с происходящими военными действиями.
По словам Сергея Кривоносова, заместителя председателя комитета по туризму, существующие законы предусматривают возможность учета форс-мажорных обстоятельств и чрезвычайных ситуаций. Тем не менее, он подчеркнул необходимость более детального порядка пересчета в условиях военных рисков, а также обеспечения прозрачности подтверждения понесенных туроператорами расходов.
В настоящее время путешественник имеет право отменить поездку, оплатив понесенные затраты. В случае удержания всей суммы, туристическая компания обязана предоставить подтверждение о перечислении средств авиаперевозчику или отелю. Как показывает опыт, разногласия наиболее часто возникают именно в отношении этих «фактических расходов.
На данном этапе инициатива не включает в себя конкретные предложения по изменениям и не детализирует, какие именно корректировки планируется внести в нормативные акты. Не решен вопрос о том, где должна пройти граница между защитой прав туристов и интересами туроператоров. Дело в том, что любой бизнес в конечном итоге включает дополнительные риски в стоимость туристического продукта.