Перелетом решили воспользоваться позднее, из-за задержки прилёта лайнера из столицы. Новое время отправления — 7:30 утра местного времени (15:30 по Москве). прервал полетРейс слетел с курса, направляясь из Варадеро в Шереметьево по причине болезни одного из пассажиров.
По словам туриста, представитель авиакомпании ответил на его вопросы о размещении в гостинице фразой: «Прилетите в Москву, жалуйтесь и делайте что хотите». Пассажиры обращались в российский офис перевозчика, но там им также не смогли помочь, ограничившись лишь записью обращения.
Авиакомпания предоставила клиентам ваучеры на питание стоимостью 15 долларов, отметив, что бутылка воды в аэропорту обходится в 3 доллара. В аэропорту также отсутствует доступ к интернету.
Отклики туристов, приобретших путевки на Кубу у туроператора, подтверждают это. «Нам заранее сообщили о переносе вылета с 21 часа на завтрашнее утро, и мы оставилися в отеле», – написал один из них в чате.
