В Петербурге сотрудники городского Комитета по туризму получат право лично проверять соответствие уровня сервиса заявленной категории звезд в отелях. пояснила Одна из авторов инициативы, депутат петербургского парламента Ирина Иванова, заявила: «Если проверка покажет, что качество не соответствует заявленной категории, то объекту размещения может быть приостановлена деятельность и закрыто его через суд».
Губернатор должен подписать проект скорректированного закона, который уже отправили на утверждение. Отдел контроля создан. Но эксперты не видят смысла в его работе: «Отельер и так находится под контролем МЧС, МВД, Роспотребнадзора, РКН, Водоканала, Ростехнадзора и налоговой… Есть порядок, по которому специальные организации могут внепланово проверить объект на соответствие. Зачем еще один надзор?» – говорит Яков Адамов, бизнес-консультант, эксперт по цифровым технологиям и управлению в гостиничном бизнесе и туризме.
Онлайн туристические агентства используют системы оценок и баллов, которые работают эффективнее государственного контроля из-за невозможности найти достаточное количество проверяющих.
Рейтинг постоянно обновляется, так как отель может публиковать недостоверную информацию через некоторое время после инспекции. Непрерывный мониторинг всех средств размещения потребует огромного штата сотрудников.
В отделе тайных гостей петербургского Комитета по туризму пять инспекторов, прошедших «боевое крещение» при слежении за взиманием курортного сбора в местах размещения. Теперь они будут приезжать в гостиницы и проводить обследование без привлечения работников проверяемого объекта. Но есть нюанс: сотрудники отдела контроля могут проверять отели на соответствие типу и категории, указанным в реестре классифицированных средств размещения.
классифицированных В реестр внесены лишь 630 объектов. Многие не стесняются присвоить себе категории. Около тридцати отелей заявляют о пятизвездочном статусе, в то время как официально таковых всего восемнадцать. Четырехзвездочными себя считают 140, но на самом деле их 87. Трехзвездочных названо в пять раз больше, чем имеющих этот статус официально. Вряд ли все пройдут классификацию до 1 сентября (когда начнутся проверки) или прекратят деятельность.
«Сейчас уже много квартир, апартаментов и мини-отелей работают незаконно по всей стране. Но снова начнут борьбу с теми, кто нарушает правила. Всем выгоднее находиться в «серой» зоне», – говорит Яков Адамов.
распространяться На все виды жилья для путешественников, а не только на отели.
