С 1 сентября 2025 года в России станет запрещено принуждать к покупке дополнительных услуг и товаров — соответствующий закон утвердили Госдума и Совет Федерации.
Теперь компаниям запрещено ставить галочки о согласии покупателей на покупку товаров и услуг по умолчанию. За списание денег за товар или услугу без согласия покупатель сможет потребовать возврата средств в течение трёх дней. Согласие потребителя на приобретение допуслуг должно быть оформлено письменно, а обязанность доказать его наличие или отсутствие обстоятельств, освобождающих от необходимости такого согласия, ложится на продавца.
Авиакомпании часто предлагают дополнительные услуги при покупке билетов: страхование, питание и другие опции, которые не являются обязательными. Некоторые компании специально усложняют отмену дополнительных услуг, чтобы клиенты оставили их в заказе.
В конце 2024 года московский суд запретил лоукостеру «Победа» по умолчанию включать дополнительные услуги в стоимость билетов. То же самое замечено у «Азимута», «Уральских авиалиний» и ряда других авиакомпаний.
