Женщина, получившая тяжелую травму во время отдыха в турецком отеле, выиграла судебный иск с получением компенсаций суммой более 600 тыс. руб., из которых 270 тыс. — моральный ущерб. Эта сумма превысила стоимость тура, большая часть которого так и не была использована. Судебные материалы показывают наличие причин для столь значительных выплат.
Жительница Омска Татьяна С. осенью 2023 года за 178 тыс. рублей приобрела тур в Анталью и отправилась в отпуск. Поначалу всё шло прекрасно, но через несколько дней случился неприятный инцидент. Не заметив в темноте пылесос в холле отеля, Татьяна наступила на шланг и упала. Травма оказалась серьёзной, хотя точный диагноз не сообщается в судебном решении. Женщина довольно долго пролежала в коридоре, крича от боли, – лишь через полчаса её заметили другие постояльцы и позвали сотрудников отеля.
Вначале Татьяну осмотрели и оказали первую помощь в турецкой больнице Alanya Life Hospital. В Омск россиянка вернулась, оплатив дорогу страховая компания. Там она решила лечиться, посещая частные клиники из-за необходимости скорейшего лечения.
В апреле 2024 года туристка потребовала от туроператора возмещения стоимости неиспользованных дней отдыха и компенсации расходов на лечение в частных медицинских центрах, включая операцию (более 100 тыс. руб.). Получив отказ, туристка обратилась с иском в Октябрьский районный суд Омска.
Судья посчитал, что Татьяна могла получать медицинскую помощь в государственной клинике за счет ОМС, поэтому возмещать расходы на лечение в России не обязали. Вместе с тем, туроператорам предписали вернуть стоимость незадействованного отдыха – около 41 тысячи рублей. Кроме того, в ходе разбирательства была назначена неустойка в размере 106 тысяч рублей за несвоевременный возврат средств, более 208 тысяч рублей штрафа и 270 тысяч рублей компенсации морального вреда. Такую значительную сумму объяснили тяжестью полученной травмы, длительностью лечения и реабилитации (примерно три месяца), физической болью и ограничением в возможности передвижения – туристка долгое время передвигалась на костылях. Учитывались также физические особенности и почтенный возраст туристки. Общий размер выплат составил около 625 тысяч рублей.
Туроператор пытался обжаловать постановление в суде большей компетенции, но Омский областной суд подтвердил предыдущий приговор.
Ранее писалТуристы выиграли у РЖД 283 тысячи рублей из-за температуры в вагоне поезда Екатеринбург – Адлер, которая составляла 30 градусов. Из-за неисправной вентиляции пассажиры три дня провели в коридоре вагона.
