Предложение Министерства транспорта США по поправке обеспечит пассажирам защиту прав и гарантирует своевременное возмещение от авиакомпаний.
Министерство транспорта предлагает изменить правила продажи авиабилетов. При принятии изменений авиакомпаниям придется возвращать клиентам стоимость билетов, если внутренний рейс задержится более чем на три часа.
В Министерстве транспорта заявили, что новые правила обяжут авиакомпании возвращать деньги пассажирам в случае отмены рейса или существенных изменений в его расписании. В новом документе будут официально определены понятия «существенное изменение» и «отмена».
«Существенные изменения» относятся к внутренним рейсам с задержкой три часа и более, международным – шесть часов и более. Также к ним относятся смена аэропорта вылета или прибытия, увеличение количества стыковок, замена типа воздушного судна в случаях ухудшения качества авиаперелета или удобств на борту.
Новая поправка установит обязательность предоставления авиакомпаниями бессрочных ваучеров в случаях, когда пассажиры не могут лететь из-за пандемии. К таким причинам относятся запреты на поездки, установленные правительством, закрытые границы и рекомендации избегать путешествий из-за состояния здоровья или здоровья других пассажиров.
В 2020 году Минтранс США потребовал от авиакомпаний возвращать средства пассажирам при отмене рейсов, изменении графика полётов или введении ограничений властями из-за пандемии.
Большинство авиаперевозчиков продлили срок действия ваучеров, но только Southwest сделала их бессрочными. Несколько компаний отменили оплату за изменение дат вылетов, а некоторые пошли дальше, разрешив клиентам вносить изменения даже в базовые тарифы эконом-класса, правда за дополнительную плату.
Общественность сможет представить комментарии к предлагаемым изменениям правил до 22 ноября. Совещание по этим изменениям пройдет 22 августа. Информация будет опубликована в Федеральном реестре, и с этого момента у общественности будет 90 дней на предоставление комментариев.
