оскандалившемуся турагентству «Инста Тур».
В марте 2023 года семейная пара приобрела и оплатила тур в Таиланд стоимостью 176 тысяч рублей. Отпуск не состоялся из-за болезни одного из супругов. Туристы обратились к турагенту и туроператору с просьбой вернуть деньги, направив заявления обоим организациям.
Туроператорская компания столкнулась с неожиданностью: поездка оказалась небронированной. Договор с «Инста Тур» отсутствовал, название туроператора агент вписал в соглашение с клиентами самостоятельно. Тур, скорее всего, не состоялся бы даже без отказа клиентов от него.
Несмотря на это, туристы подали иск в суд именно к туроператору. В первой инстанции решение было принято в пользу туристов: постановили выплатить стоимость тура в размере 176 тыс. рублей, неустойку такой же суммы, 20 тыс. рублей – компенсацию морального вреда, 90 тыс. рублей – штраф и 40 тыс. рублей – судебные расходы. Всего 502 тыс. рублей.
В апелляции удалось лишь частично уменьшить сумму выплат, а кассация направила дело на новое рассмотрение. В итоге суд отклонил все исковые требования к туристической компании. Аргументы о том, что «Инста Тур» не был указан туроператором в Едином федеральном реестре сработали. реестре Туристические компании сотрудничают с турагентами в качестве партнеров. Туристы проявляют небрежность, не сверяясь, включен ли их тур в систему «Электронная путевка». Юристы настоятельно советуют проверять это при покупке туристических услуг.
О пострадавших от белгородской турфирмы «Инста Тур» клиентах поступают массовые сигналы. появились В декабре 2023 года учредитель компании Александр Халаимов приводил «финансовые трудности» как причину и обещал погасить долги перед туристами, которым получил деньги, но не отправил на отдых. В феврале 2024 года в отношении него и сотрудников турфирмы было… возбуждено Следствие ведется по делу о мошенничестве в особо крупном размере. К моменту возбуждения дела пострадавших насчитывалось 190 человек. Даже находясь под следствием, Александр Халаимов продолжал продавать туры через социальные сети для погашения долгов.
