Светлана, ее ребенок и Андрей Г. прибыли на остров Маэ 17 июля, самостоятельно организовав перелет и проживание. Уже на третий день отдыха мужчина почувствовал недомогание. Обратившись в СК «Т-Страхование», где была оформлена страховка для зарубежной поездки на сумму 100 тыс. долларов, туристы получили направление в клинику. Там были назначены необходимые медикаменты, однако самочувствие продолжало ухудшаться. 27 июля, накануне завершения отпуска и обратного вылета в Россию, Андрею потребовалась госпитализация в больницу города Виктория. Страховщик обязался оплатить лечение и переоформить билеты на новую дату после предоставления медицинского заключения.
Светлана привезла ребенка в Российскую Федерацию и затем вернулась на Сейшелы. 30 июля больница выдала документ, разрешающий транспортировку бизнес-классом в сопровождении врача. Помимо этого, медицинское учреждение стало настоятельно рекомендовать немедленную эвакуацию на родину, поскольку назначенное лечение не приносит улучшений.
«Страховщик ответил на мой запрос только через два дня, указав, что транспортировка запланирована на 5 августа. К этому дню состояние Андрея резко ухудшилось и стало крайне тяжелым. Врачи изменили транспортировочный лист, теперь требуется перелет на санитарной авиации, – рассказывает Светлана.
Сервисная компания «Балт Ассистанс», являющаяся партнером «Т-Страхования» на Сейшелах, сообщила о стоимости организации спецрейса в 18 млн рублей, как рассказала туристка. Сумма страхового полиса в 100 тысяч долларов (что эквивалентно примерно 8 млн рублей по действующему курсу) оказалась недостаточной, а часть средств была использована для оплаты медицинских услуг. Страховщик рекомендовал обратиться за помощью в службу медицины катастроф по месту жительства. «Запрос отправлен, мы ожидаем ответа, но конкретной информации о том, кто и каким образом нам будет оказывать помощь, пока нет», – поделилась Светлана. Гражданский муж Светланы находится в госпитале на Сейшелах уже три недели. Его состояние остается тяжелым, он подключен к аппарату искусственной вентиляции легких.
UPD. 11 августа вечером СК «Т-Страхование» предоставила нашей редакции разъяснения относительно ситуации с туристом на Сейшелах. Согласно рекомендациям лечащего врача, эвакуация может быть осуществлена только санитарным самолетом. Затраты на перелет, включая две обязательные дозаправки, превышают лимит, установленный договором страхования – это предусмотрено законодательством, и страховщик не имеет права выплачивать сумму, превышающую ее. СК «Т-Страхование» подтверждает свою ответственность по договору страхования и готова компенсировать медицинские и медико-транспортные расходы в пределах установленных лимитов и покрытия. Сервисная компания поддерживает связь с клиентами, клиникой и другими заинтересованными сторонами, оказывая необходимую помощь и рассматривая возможности возвращения туриста в Россию».
