Московская жительница Мария Деденёва, которой накануне… не выпустилиЖенщина собирается требовать возврата денег за путевку в Турцию из-за разночтения в написании ее фамилии в загранпаспорте и системе миграционного учета. пишет
По мнению юриста Игоря Косицына, туристка имеет право требовать возврата средств по двум причинам. Во-первых, она может ссылаться на статью 15 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков». В этом случае ответственность несет та сторона, чьей виной возникли эти убытки. Два варианта: ответ должен дать орган, принявший решение об отказе в выезде и изъятии документа, если это будет признано незаконным, то есть Погранслужба ФСБ. Либо заплатить придется подразделению МВД, выдавшему загранпаспорт с ошибкой. «Несмотря на то что гражданин обязан проверять правильность и корректность данных в оформляемых документах, органы внутренних дел от ответственности это не освобождает», – пояснил Игорь Косицын.
Мария Деденёва может попытаться решить вопрос с туроператором через иск о взыскании задолженности, то есть об оспаривании фактически понесенных расходов. По статье 32 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от услуг, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Туроператору в этом случае необходимо будет подтвердить ФПР. Возможно, за билеты туда деньги туристка не получит, так как прошла регистрацию на рейс. Но часть суммы можно получить по суду, если туроператор не предоставит надлежащим образом оформленные подтверждения ФПР. В итоге туристка может частично получить деньги от туроператора, а оставшуюся сумму – с претензией к органу, выдавшему паспорт.
Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса “Байбородин и партнеры”», считает, что шансы туристки в суде невелики, поскольку туроператор не отвечает за действия сотрудника Пограничной службы, который расценил информацию как недостоверную. По его мнению, ситуация может быть трактована как существенное изменение обстоятельств, с которыми стороны исходили при заключении договора, если турист всё же решит обратиться в суд. Юрист подчеркнул, что в этом случае туроператору придется доказать расходы, понесенные при организации путешествия.
После вступления в силу Указа Президента РФ № 889 от 22.11.2023 года «Вопросы гражданства Российской Федерации» и Федерального закона от 28.04.2023 года № 138-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» проблемы с выездом за границу из-за ошибок в загранпаспортах участились. В пунктах пропуска документы стали проверять более тщательно, многих разворачивают.
С буквами «е» и «ё» ситуация наиболее запутанная. По мнению Вадима Погорелова, основываясь на Орфографических правилах 1956 года, эти буквы приравниваются: написание их в фамилии, имени или отчестве не искажает данных владельца документов при условии, что данные для идентификации лица соответствуют. Такую же позицию высказывали и суды. В правилах транслитерации на портале Госуслуг наблюдается схожая ситуация: «ё» соответствует «е».
