Анатолий Гаркушин, директор «Пантеона», полагает, что отсутствие негативных новостей само по себе является позитивным фактором. Действительно, турбизнес в последние годы столкнулся с серьезными испытаниями, поэтому специалистов отрасли сложно чем-либо удивить, напугать или демотивировать. Поскольку в этом году компании не были вынуждены экстренно отменять программы, возвращать самолеты в воздухе или приостанавливать продажи в пик сезона, другие возникающие проблемы представляются решаемыми в обычном порядке.
По словам Яны Муромовой, заместителя директора Anex, дефицит кадров существенно затронул многие предприятия отрасли. В качестве решения компании часто обращались к внутренним ресурсам – организовывали обучение персонала и создавали центры компетенции, используя опыт лояльных партнеров из числа франчайзи.
«значение совместной работы стало более заметным не только внутри организаций, но и на уровне всей отрасли. Мы осваиваем навыки согласования и коммуникации с рынком, стремясь выявить общие интересы. Мы движемся к общей цели. Это требует времени, и оценить результаты в ближайшем будущем будет непросто, однако даже незначительные корректировки окажут существенное влияние на взаимодействие в 2025 году, – отметила Яна Муромова.
Общая цель, которая объединяет даже конкурентов – предотвращение сбоев и потрясений, способных негативно повлиять на весь рынок. Это, в свою очередь, может привести к ужесточению контроля со стороны государства. В настоящее время разработан законопроект, предполагающий формирование гарантийного фонда, пополняемого за счет взносов с продажи каждого зарубежного тура. Этот фонд планируется использовать для решения проблем, возникающих как во внешнем, так и во внутреннем туризме. Туроператоры считают это несправедливым и ожидают увеличения своих расходов.
Анатолий Гаркушин подчеркивает, что для всех туроператоров, включая тех, кто специализируется на внутреннем туризме, адаптация к работе с ГИС «Электронная путевка» стала одним из ключевых событий. Он отметил, что, несмотря на трудности переходного периода, удалось наладить процессы и успешно пройти аттестацию, и теперь операторы готовы к любым новым законодательным инициативам. «Нас уже ничем не испугаешь», – добавил он в интервью нашей редакции. Гаркушин также выразил надежду на более продуктивный диалог между государственными органами и туристическим бизнесом, отметив, что в текущем году состоялось несколько открытых дискуссий подобного формата, и выразил надежду на продолжение этой тенденции в будущем, чтобы важные решения принимались сообща.
По словам руководителей туроператоров, в 2024 году, даже с учетом действующих санкций, наблюдается увеличение количества рейсов за рубеж. В частности, возобновилось прямое авиасообщение с островом Бали. Благодаря расширению маршрутов в Китай, стало проще добраться до Японии и других стран, теперь для этого предусмотрены стыковки.
Это расширило возможности для путешествий, но в конце года увеличение потребности в международном туризме столкнулось с существенным падением курса рубля. Вероятно, в 2025 году эта тенденция сохранится. Следовательно, туроператоров ожидает усиление конкурентной борьбы.
Снижения стоимости туристических поездок в ближайшее время не прогнозируется, поскольку такая практика, как демпинг, не приводит к существенному увеличению продаж. В настоящее время международный туризм доступен преимущественно состоятельным путешественникам, которые оценивают соотношение цены и качества предлагаемых услуг.
«яна Муромова отметила, что для путешественников все более значимыми становятся удобные интервалы вылетов. Никто не желает тратить время отдыха на перелет, например, в дневное время. В путешествии важен каждый час.
На это также влияет и еще одна заметная тенденция: возрастает интерес туристов к путешествиям на регулярных авиарейсах, увеличивается востребованность туров, бронируемых через GDS. По словам генерального директора TEZ TOUR Воскана Арзуманова, этому, в частности, соответствует лидирующая позиция группы компаний “Аэрофлот” по всем направлениям. Так, в Турции “Аэрофлот” обеспечил более 50% от общего объема перевозок. Широкий выбор доступных предложений позволяет туристам формировать более гибкие маршруты.
««По мере того, как клиенты становятся более требовательными, возрастает значимость профессионального турагента, – считает Анатолий Гаркушин. – В будущем агентский рынок будет характеризоваться большей сегментацией. Функция поиска наиболее выгодных предложений будет терять свою актуальность: агрегаторы уже успешно выполняют ее. Вместе с тем, спрос на профессионализм и экспертные знания, напротив, будет расти. Конкуренция между агентами усилится. Однако турфирмы, добившиеся успеха в этой конкуренции, смогут рассчитывать на более выгодные условия сотрудничества с туроператорами».
Туркомпании в первую очередь рассчитывают на экономическую стабильность с наступлением нового года. По словам Воскана Арзуманова, к перспективным направлениям относятся Юго-Восточная Азия и Африка. В случае упрощения визовых требований, интерес туристов к европейским странам может возрасти.
прогнозы а также мнения о перспективных изменениях в сфере туризма, по мнению Дмитрия Арутюнова («АРТ-ТУР») и Артура Мурадяна (Space Travel).
