Возвращающиеся в небо пассажиры в 2022 году сталкиваются с большим числом задержанных рейсов. Эксперты по туризму, принимая во внимание вероятность продолжения цепи задержек, предложили советы о том, что делать при задержке рейса, а также чем заняться во время вынужденного ожидания.
Храните квитанции о расходах
Не все осведомлены о возможности возместить траты на еду и напитки во время вынужденного ожидания рейса в аэропорту. Сохраните квитанции от покупок в аэропорту, чтобы попытаться получить возврат от авиакомпании. Авиакомпании компенсируют только «разумные» расходы, поэтому возврата не стоит ждать за алкоголь, дорогие блюда или «президентский люкс» в отеле.
Уточните свои права как пассажира
При задержке рейса у пассажиров могут быть права на компенсацию или возврат средств. С ознакомлением с правом пассажира можно узнать подробнее. В случае задержки рейсов из Европейского союза пассажиры практически полностью защищены. Авиакомпания обязана позаботиться о пассажирах при задержке рейсов более чем на два часа для рейсов менее 1500 км, на три часа для рейсов 1500–3500 км и на четыре часа для рейсов более 3500 км.
Если рейс задерживается вне ЕС, ваши права зависят от правил авиакомпании. Прочитайте их до прилёта в аэропорт. За задержки не платят во всех странах. К примеру, в США авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам при задержке или отмене рейсов.
Обратитесь в службу поддержки авиакомпании
При опоздании рейса свяжитесь со службой поддержки авиакомпании. Обратите внимание: задержки из-за обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, могут лишить вас права на компенсацию. Проверьте ситуацию до того, как будете подавать претензию или жалобу. Служба поддержки также даст рекомендации по первоочередным действиям в данной ситуации.
Не паникуйте
Задержки рейсов неприятны и вызывают стресс, но спокойствие может помочь избежать новых проблем. Будьте добры к окружающим: другим пассажирам и работникам авиакомпании – всем сейчас непросто.
Посетите магазины DutyFree
Современные аэропорты изобилуют магазинами беспошлинной торговли разного масштаба, сувенирными лавками и популярными дизайнерскими марками. У вас есть свободное время? Воспользуйтесь выгодными предложениями и займитесь шопингом или сравните цены с «обычными».
Приезжайте в аэропорт подготовленными
При задержке рейса важно прибыть в аэропорт к подготовленным: взять запасную одежду, закуски, напитки, зарядные устройства для телефонов, туалетные принадлежности и что-нибудь развлекательное. Полезно иметь маску для глаз и беруши для отдыха во время ожидания самолета.
Почитайте книгу
Чтобы убить время, можно прочитать интересную книгу и забыть о происходящем. Если нет своей книги, обратите внимание на предложения в книжном магазине аэропорта.
Исследуйте аэропорт
Не покидая аэропорт из-за незначительной задержки рейса, воспользуйтесь возможностью ознакомиться с его удобствами. Попробуйте это – современные аэропорты оборудованы для комфортного отдыха пассажиров: кафе и рестораны, просторные залы ожидания, зимние сады, спа-салоны, кинотеатры и даже бассейны.
Узнайте больше о месте назначения
Возможно, вы уже знакомы с будущим маршрутом. Однако стоит уделить время менее известным достопримечательностям. Сформулируйте цели поездки, задав себе вопросы: «Какие три главные вещи я хочу увидеть?» или «Какие новые продукты я хочу попробовать?»
