Какие еще пути можно выбрать туристам, уже купившим тур на курорт?
Запуск программы прямых рейсов из Москвы в Монастир (Тунис) вновь отложен. Авиакомпания Nouvelair Tunisie планировала начать полеты в конце апреля, но позже перенесла их на 1 июня. Сейчас туристическая фирма «Гранд Экспресс», которая заказала чартерные рейсы, сообщает о новом сроке – 17 июня. Рейсы будут выполняться каждые 10 дней.
Оператору рекомендовано предложить туристам, уже оплатившим туры из Москвы, приемлемые решения в сложившейся ситуации. Первый вариант – перенос полета или отправление из Санкт-Петербурга. Второй вариант – рейс из Москвы с пересадкой в одной из стран. «Гранд Экспресс» согласен перебронировать билеты по актуальной стоимости. При более дорогой замене нужно будет внести доплату. В случае более дешевых рейсов компания вернет разницу. Туроператор также готов к полному возврату средств, за вычетом фактически понесенных убытков.
Отмена плановых рейсов из Москвы в Тунис вызвала озабоченность клиентов туристических агентств.
Компания «Гранд Экспресс» возвращает деньги за билеты и путевки, но возникают трудности. Например, одна компания заказала тур для группы предпринимателей на запланированное мероприятие с жестким графиком. Изменение сроков привело к неудобствам для всех участников.
Перед началом сезона, весной туристические компании предварительно планируют рейсы. Ближе к лету выполняют окончательные корректировки. Раннее бронирование выгодно из-за большого выбора отелей и низких цен. Однако внезапные изменения в расписании чартеров добавляют риск.
Representatives турагентств должны учитывать это и своевременно уведомлять клиентов.
