Семье из Благовещенска не удалось провести отпуск в Таиланде из-за допущенной ошибки в загранпаспорте ребенка. В графе, определяющем пол, вместо буквы «М» был указан символ «<». В связи с этим, туристы решили подать в суд и потребовать компенсацию расходов, связанных с сорванной поездкой, с отдела полиции, ответственного за оформление документа.
Истец сообщила, что в мае она купила тур в Таиланд для себя, своего мужа и сына, не достигшего совершеннолетия. Стоимость поездки составила приблизительно 200 тыс. руб. Однако в день вылета из Хабаровска обнаружилась ошибка в документах ребенка.
««Оказалось, что паспорт сына, являющийся документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, не может быть использован. На странице с личными данными была произведена замена символа «М» на «<». В результате этой ошибки паспорт был признан недействительным.» сообщили в пресс-службе суда.
Как правило, в подобной ситуации туристы сразу подают иск в суд. Однако в данном случае жители Благовещенска в первую очередь обратились в турагентство, через которое был приобретен тур. Туроператор вернул часть оплаты путевок – почти 101 тыс. рублей. За оставшуюся стоимость тура – 100 тыс. рублей, а также за расходы на билеты, проживание и компенсацию морального вреда в размере 100 тыс. рублей истцы намерены добиться взыскания с МВД.
Суд поддержал позицию туристов, обязав выплатить 119 тысяч рублей для возмещения ущерба, связанного с несостоявшимся туром и сопутствующими затратами. При этом компенсация морального вреда была установлена в размере 20 тысяч рублей.
