Гостиница отказала в размещении несовершеннолетнему путешественнику из-за отсутствия документа, удостоверяющего личность
При въезде в московский отель туристы столкнулись со сложностью: персонал отказался регистрировать несовершеннолетнего гостя без документа, подтверждающего его рождение. При этом у юноши уже имелось удостоверение личности – общегражданский паспорт. По словам одной из участниц онлайн-сообщества для специалистов туристической отрасли, администрация потребовала предоставления документов, доказывающих родственную связь. Регистрацию ребенка не провели из-за различия в фамилиях и отсутствия соответствующей записи в паспортах родителей. Она отметила, что семья регулярно останавливается именно в этом отеле, но ранее подобного требования никогда не предъявлялось.
По информации, полученной в ходе обсуждения в группе, отсутствие свидетельства о рождении может создавать трудности не только при размещении в российских отелях, но и при выезде за границу. «В мае пограничники в Шереметьево потребовали у туристов этот документ – все имели одну фамилию, возраст детей составлял 13 и 16 лет. Согласно пояснениям пограничников, до 18 лет наличие свидетельства является обязательным», – поделилась турагент.
Вопрос о необходимости свидетельства о рождении вызывает разногласия. В нормативных актах, регулирующих порядок оказания гостиничных услуг, не содержат предметных указаний, тем не менее юристы рекомендуют этот документ при путешествии с детьми обязательно брать с собой. Это особенно важно, если у ребенка и родителей разные фамилии.
«Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская подчеркнула, что для выезда за границу или проживания в гостинице необходимо иметь при себе свидетельство о рождении, поскольку оно служит подтверждением родственных связей. Даже при наличии у ребенка собственного паспорта, гостиницы предъявляют определенные требования к заселению несовершеннолетних, а при пересечении границы детьми существуют определенные особенности.
Тем не менее, учитывая неоднозначность ситуации, юристы рекомендуют оспаривать действия отеля в случае отказа в размещении без свидетельства о рождении. Для этого важно получить письменный отказ от представителя гостиницы с указанием основания для такого решения. В дальнейшем этот документ может пригодиться при обращении в суд.
Ранее мы написали, мВД России предоставило разъяснения относительно необходимости замены загранпаспорта ребенка при изменении его внешности с возрастом.