Люди, аннулировавшие свои бронирования в Крыму, выражают недовольство отсутствием возврата средств. Они обращаются к руководителю республики Сергею Аксенову с вопросом о том, является ли это произволом со стороны владельцев гостиниц или неизбежной ситуацией.

Объяснения представителей туристической отрасли о перегруженности системы запросов на возврат и недостатке финансовых ресурсов для удовлетворения всех обращений не успокаивают клиентов. Они утверждают: «Это коммерческие риски бизнеса, нельзя расходовать средства, полученные за несостоявшиеся договоренности». Некоторые участники Telegram-канала «Крыша ТурДома» настаивают на том, что отельеры обязаны возвращать деньги сразу же и по первому запросу потребителя.

Основной вопрос заключается в объеме возникшей проблемы: бронирование летнего сезона 2026 года началось еще в сентябре прошлого года. К июню было оформлено приблизительно два миллиона предварительных заказов. Однако, впоследствии отменено от 60 до 80% броней на первый месяц лета и около половины – на июль-август.

По оценке главы ассоциации «Туристический альянс Крыма» Андрея Пылова, общая сумма к возврату может быть приближаться к 20 млрд руб.

«Действительно, необходимо своевременно выплатить заработную плату персоналу до начала следующего туристического периода, уплатить налоги, коммунальные платежи и погасить существующие кредитные обязательства», – сообщил одному из собеседников TourDom.ru представитель гостиничного бизнеса Крыма.

Представители туротрасли обращаются с запросом о предоставлении более выгодных условий по займам для компенсации средств клиентам. Этот вопрос рассматривается на государственном уровне, однако окончательного вердикта пока нет. Кроме того, существует проблема в виде высоких комиссий банков при возврате денежных средств. При превышении установленного ежемесячного лимита может удерживаться до 3,5% от суммы транзакции, что создает значительную финансовую нагрузку с учетом текущего количества отмен бронирований. Данный вопрос также находится на рассмотрении.

Следует отметить, что комплексное воздействие туристической индустрии Крыма (включая предприятия общественного питания, транспортные компании и другие сопутствующие сферы) в 2025 году достигло свыше 70 миллиардов рублей. Это составляет более чем 15% от общего дохода региона. Поэтому поддержание работоспособности данной отрасли имеет первостепенное значение для республики.

Ранее нами сообщалось, что ассоциация туристических агентств попросилоВласти Российской Федерации направили четыре миллиарда шестьсот миллионов рублей на поддержку туристической отрасли Крыма с целью поддержания занятости работников предприятий.