Пассажирка пожаловала на SCAT из-за плохого обращения с животным
В соцсетях разгорается настоящий скандал с казахстанской авиакомпанией SCAT. Пассажирка обвинила перевозчика в жестоком обращении с животными после того, как клетку с ее собакой буквально раздавили перед погрузкой в самолет.
Женщина утверждает, что до вылета все детали, касающиеся перевозки, были согласованы с сотрудниками авиакомпании: от габаритов переноски до необходимых документов на животное. Тем не менее, непосредственно перед взлетом пассажирка заметила, что собака находится в непосредственной опасности.
«По словам Айгерим Есимхановой, во время погрузки было обнаружено, что клетка деформирована: она погнута и сломана, с выступающими острыми краями. Предположительно, это произошло в результате падения или неаккуратного обращения с ней при транспортировке вместе с другими грузами.
В конечном итоге собаке отказали в возможности полететь в такой переноске, а также не допустили к рейсу и ее владелицу вместе с ее семьей. Всех пассажиров исключили из списка.
«Животное воспринимали как бесценный груз. Отсутствовали даже самые базовые проявления осторожности, уважения и осознание того, что перед ними живое существо. Подобное поведение – это не только недостаток профессионализма, но и серьезная халатность! Пассажирка настаивает на предоставлении объяснений и внесении изменений в правила транспортировки животных, поскольку речь идет не о предоставлении «услуги», а об ответственности за их жизнь.
По ее словам, авиаперевозчик не возместил понесенные убытки, а ограничился предложением перебронировать билеты с удержанием платы и приобрести дополнительную переноску.
В SCAT прояснили произошедшее. Представители авиакомпании отметили, что доставку багажа и животных от терминала к воздушному судну обеспечивают службы аэропорта, а не персонал авиаперевозчика. Несмотря на это, в SCAT инициировали внутреннее расследование, так как контейнер с видимыми повреждениями изначально был принят для погрузки на борт. По результатам проверки виновные могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.