Туристы подали в суд на петербургского туроператора
В прошлом осенью Денис, следуя совету друзей, попросил Елену подобрать для него новогодний тур на Мальдивы. Елена заверила, что забронировала поездку у туроператора, информация о котором была указана в договоре на оказание туруслуг. Средства, в общей сумме 912 тыс. руб., перечислялись частями на банковскую карту директора туркомпании. Этот факт, а также многочисленные несоответствия в договоре, вызывали у туриста сомнения. Однако его убедили, что соглашение об оказании туруслуг «лишь формальность», и не стоит беспокоиться – тур будет предоставлен. За несколько дней до запланированной даты вылета на отдых турагент внезапно перестала отвечать на звонки. Денис обратился к туроператору и выяснил: никакой заявки, в которой были бы указаны его паспортные данные, не поступало.
В последний момент турагент все же осуществила бронирование, предварительно запросив у туриста дополнительную плату за новогодний ужин, которая ранее не была согласована. При этом оплата за тур туроператору так и не была произведена. В результате, туроператор был вынужден отменить бронь – Денису сообщили, что договор с турагентом вступает в силу только после оплаты, и поскольку оплата не была произведена, договорных отношений с ООО «Мир Тревел» у туроператора не существует.
В конце января Денис А. обратился в УМВД Петроградского района Санкт-Петербурга с запросом о проведении проверки в связи с действиями турагента. Уголовное дело по статье 159 ч. 3 УК РФ («Мошенничество») в отношении Елены Ярцевой было возбуждено 22 апреля (копия постановления имеется у нашей редакции). Следственные действия продолжаются почти полгода. Денис А. сообщает, что к материалам дела добавляются новые эпизоды, связанные с аналогичными случаями, зафиксированными у других туристов.
Согласно данным, доступным из открытых источников, в настоящее время в судах различных городов рассматриваются 14 гражданских дел, в которых ответчиком выступает ООО «Мир Тревел» и другие туроператоры.
Ранее мы писали, общественное обсуждение законопроекта, определяющего ответственность участников туристического рынка, завершено. В случае принятия документа, начиная с 1 сентября 2026 года, туристам будет затруднительно требовать от туроператоров возмещения убытков, причиненных недобросовестными турагентами.