С текущего дня вступил в силу комплекс поправок в законодательство, имеющих существенное значение для сферы туризма. Новые нормативные акты охватывают вопросы продажи туристических путевок, процедуры заселения в отели, организации перевозок, обеспечения доступности достопримечательностей для лиц с ограниченными возможностями, деятельности гостевых домов и обмена информацией через систему «Электронная путевка». Предлагаем вспомнить ключевые изменения и обратить внимание на аспекты, которые важно учитывать как туристам, так и представителям туристической отрасли.

Туры продаются по новым правилам

С 1 сентября начала действовать обновленная версия Правил оказания услуг по реализации турпродуктов. Уточнены основания для прекращения договора и возврата денежных средств, а также усилены требования к информации, предоставляемой туристу до начала путешествия.

В частности, туроператорам теперь предписано сообщать клиентам о факторах и потенциальных рисках, связанных с особенностями конкретного турпродукта. При этом следует отметить, что многие из этих положений фактически уже были отражены в действующем законодательстве, поэтому кардинальных изменений на рынке не прогнозируется. Тем не менее, турагентам следует внимательнее отнестись к договорам и памяткам для туристов.

Обязательным документом для всех туристических компаний теперь является «электронная путевка», — говорится в сообщении.

С 1 сентября завершился период адаптации для внутреннего и въездного туризма. В соответствии с новыми правилами, туристические операторы обязаны передавать информацию о своих продуктах в единый портал, а турагенты должны информировать операторов о заключении договоров.

Речь идет о турпродукте, который предполагает размещение на территории Российской Федерации и наличие как минимум одной дополнительной услуги – транспортировки, услуг гида, гида-переводчика или инструктора-проводника.

Более детальная информация о последствиях пересмотра определения турпродукта – в материале.

Крупные отели принимают цифровой ID

Отели, располагающие более чем 50 номерами, теперь обязаны предоставить туристам возможность регистрации с использованием цифрового удостоверения личности через мессенджер MAКС. При этом для самого путешественника остается добровольным: обычный паспорт по-прежнему подходит для предъявления.

Цифровой ID позволяет показать сотруднику отеля QR-код, после чего персональные данные туриста автоматически поступают в базу данных гостиницы. Для объектов размещения с ограниченным количеством номеров данное требование вступит в силу 1 сентября 2028 года.

Эксперимент с гостевыми домами расширился

С 1 сентября к программе эксперимента по легализации гостевых домов присоединились Республика Адыгея, Бурятия, Астраханская и Нижегородская области. В результате данный проект распространяется на 21 регион и федеральную территорию «Сириус».

В то же время ключевые требования для четырех новых участников – внесение данных в реестр, публикация информации в сети интернет и государственный надзор – начнут действовать с 1 января 2027 года.

Ранее мы неоднократно освещали вопросы легализации гостевых домов, в частности, в этой статье.

Новые правила для авиапассажиров

С первого сентября вступила в силу основная часть обновленных правил оказания помощи пассажирам с ограниченными возможностями и маломобильным гражданам. Теперь им предоставляется возможность находиться на собственных электроколясках до момента посадки, а аэропорты обязаны обеспечивать персональное сопровождение и содействие с ручной кладью, а также размещать подробные сведения о доступных услугах на своих веб-сайтах.

Необходимо повысить степень доступности гостиничных объектов для инвалидов

Также начали действовать требования, касающиеся обеспечения доступности туристических объектов для лиц с ограниченными возможностями. Данные требования применяются к гостиницам, но не распространяются на гостевые дома.

Необходимо обеспечить наличие навигационных средств и информационных указателей, зон для размещения кресел-колясок, специально оборудованных туалетных комнат, а также предусмотреть возможность сопровождения людей с собаками-поводырями. К объектам предоставления услуг предъявляются дополнительные требования, в том числе касающиеся адаптации определенного количества номеров.

Детские поездки на автобусах

С 1 сентября вступили в силу пересмотренные нормы, регулирующие организованную транспортировку детских коллективов на автобусах. Хотя ключевые аспекты безопасности остались без изменений, скорректирован механизм информирования Госавтоинспекции, регламент работы сопровождающих и условия допуска водителей к перевозкам.

В частности, уведомление ГИБДД о междугородней поездке теперь необходимо не позднее чем за 48 часов, а при передвижении по городским маршрутам или в пригороде – заблаговременно, за одни сутки. Также были внесены коррективы в требования, касающиеся ночных перевозок и количества сопровождающих лиц.

Пассажиров поездов будут информировать

При приобретении билета на поезд, курсирующий между дальними пунктами назначения, пассажирам теперь необходимо предоставлять свой номер телефона или адрес электронной почты. Через указанные каналы связи будет осуществляться информирование об отменах, изменениях в маршруте следования или замене состава поездов.

Пассажиры будут получать уведомления о планируемых корректировках заранее, до прибытия на железнодорожную станцию.

Такси: как перевозить багаж и питомцев

С первого сентября вступили в силу обновленные нормы, регулирующие автомобильные пассажирские перевозки, в том числе на такси. Теперь транспортные компании имеют возможность определять ограничения по объему и габаритам багажа, а также устанавливать условия для его бесплатной или платной транспортировки.

В нормативных документах четко обозначены требования к перевозке животных: например, при сопровождении собаки обязательно наличие намордника и поводка, а кошка должна помещаться в закрытом контейнере. В связи с этим, перед поездкой в аэропорт с домашним животным рекомендуется предварительно выяснить правила, действующие у конкретного перевозчика.