Турист добился компенсации в 340 тысяч рублей, отказавшись от круиза после увиденных фотографий каюты
Житель Оренбургской области одержал победу в судебном разбирательстве с туроператором из-за отказа от круизного путешествия. По словам клиента, фотография каюты, представленная компанией, не соответствовала действительности, что и послужило причиной отказа от поездки. Информация об этом поступила из пресс-службы Сорочинского районного суда.
Истец, согласно документам дела, в летний период 2023 года приобрел десятидневный речной круиз по маршруту Самара – Тетюши – Казань – Чебоксары – Козьмодемьянск – Нижний Новгород – Городец – Ярославль – Кострома – Нижний Новгород – Казань – Самара для себя и своих родственников. Забронированное путешествие включало размещение в каюте на теплоходе «Александр Невский», общая сумма оплаты тура составила 198 тысяч рублей.
30 июня мужчина обратился в турфирму с требованием о возврате оплаченных средств, заявив, что реальные параметры каюты на судне не соответствовали фотографиям, представленным на сайте туроператора, и не отвечали заявленным стандартам. В связи с этим семья решила отказаться от круиза до его начала.
Представители компании сообщили клиентам, что на представленных фотографиях изображена иная каюта, отличная от той, что была забронирована по договору.
Истец в судебном разбирательстве добивался возврата всей оплаты за тур, а также требовал взыскания штрафа, равного половине присужденной суммы, и 500 тысяч рублей в качестве возмещения морального вреда.
Суд, изучив материалы дела, установил, что информация о туристическом продукте была представлена потребителю неверно. В результате он не смог получить достоверные данные перед началом путешествия.
В результате рассмотрения дела требования были удовлетворены лишь частично. С ответчика взыскали стоимость туристической поездки в размере 198 тысяч рублей, компенсацию морального ущерба – 30 тысяч рублей, а также наложили штраф за отказ добровольно выполнить требования заявителя – 114 тысяч рублей.