За летние месяцы сотрудники «Аэроэкспресса» зафиксировали 740 забытых пассажирами вещей. Эти предметы были обнаружены в поездах, экспресс-автобусах и на территории терминалов компании. По данным «Аэроэкспресса», по сравнению с предыдущим годом количество подобных случаев уменьшилось в два раза.

Наибольшее количество забытых предметов приходилось на 1-е, 17-е и 22-е августа: каждый из этих дней ознаменовался находками по 20 вещей.

Чаще всего после завершения поездки пассажиры оставляли головные уборы, зонты, очки для коррекции зрения и солнцезащитные очки, косметички, кошельки, дорожные подушки, документы, верхнюю одежду и ключи. Значительное количество находок составляли детские игрушки.

Среди забытых вещей встречались предметы, которые сложно не заметить: за летний период в поездах «Аэроэкспресс» были обнаружены мольберт, мультиварка, блендер, белый радиоприемник и светильник. В оставленном багаже и ручной клади также находились букварь, книга по квантовой физике, набор для пикника, авоська, аттестат и студенческий билет.

Примерно 500 предметов было найдено на направлении Шереметьево. На маршрутах, ведущих в аэропорт Домодедово, обнаружили еще 240 вещей. За оставленным имуществом обратились 150 владельцев.

Представители компании еще раз обратили внимание пассажиров на важность проверки своих мест перед выходом из транспорта. Данные объявления регулярно транслируются во всех поездах и автобусах, принадлежащих «Аэроэкспрессу».

В случае пропажи вещи во время поездки, пассажир может обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии или сообщить о случившемся дежурному специалисту в терминале. После подачи заявления сотрудники проводят поиск пропавшего предмета и, при обнаружении, связываются с владельцем для его возвращения.

Изъятые предметы помещаются на специализированный склад, где они хранятся до шести месяцев. Продуктовые товары не принимают на хранение – найденные продукты питания подлежат утилизации.